Conquistare un cliente al telefono è una delle sfide più importanti per un venditore. Non solo devi convincere il cliente a considerare il tuo prodotto o servizio, ma devi anche farlo in modo efficace e professionale.
In generale, dovresti chiamare i clienti per proporre un prodotto solo quando hai una valida ragione per farlo e quando hai ottenuto il loro consenso per essere contattati. Qui ci sono alcuni suggerimenti che possono aiutarti a determinare quando è il momento giusto per chiamare i clienti:
- Contatta i clienti solo quando hanno espresso il loro consenso ad essere contattati. Ad esempio, se hai raccolto i loro numeri di telefono durante un evento, sul tuo sito web o attraverso altre forme di marketing, assicurati di aver ottenuto il loro consenso per essere contattati prima di effettuare la chiamata.
- Contatta i clienti quando hai una valida ragione per farlo. Ad esempio, potresti chiamare i clienti per presentare loro un nuovo prodotto o servizio, offrire loro uno sconto speciale o rispondere a domande o preoccupazioni che hanno sollevato.
- Considera il momento della giornata. Cerca di evitare di chiamare i clienti troppo presto al mattino o troppo tardi alla sera. Cerca di trovare il momento giusto in base alle loro esigenze e alla loro disponibilità.
- Ricorda di essere rispettoso e professionale durante la chiamata. Chiedi sempre il permesso del cliente per discutere il tuo prodotto o servizio e assicurati di rispondere a tutte le loro domande in modo chiaro e cortese.
In generale, è importante essere rispettosi della privacy dei tuoi clienti e non contattarli troppo spesso o in modo invadente. Cerca di stabilire un rapporto di fiducia e di fornire loro informazioni utili e pertinenti quando li contatti.
In che orario della giornata chiamare i clienti per proporre un nuovo prodotto ?
Il momento migliore per chiamare i clienti per proporre un nuovo prodotto dipende dal tipo di prodotto e dal mercato di riferimento. In generale, è consigliabile evitare di contattare i clienti troppo presto al mattino o troppo tardi alla sera, in modo da non disturbare la loro vita quotidiana.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere il momento giusto per contattare i clienti:
- Scegli un orario che sia conveniente per il cliente. Ad esempio, se stai cercando di contattare i professionisti, potrebbe essere meglio chiamarli durante l’orario di lavoro.
- Cerca di evitare gli orari di punta, quando i clienti sono più impegnati e potrebbero non avere tempo per parlare con te. Ad esempio, se stai cercando di contattare i clienti durante la pausa pranzo, potrebbero essere occupati a mangiare o a fare altre cose.
- Cerca di evitare i giorni festivi o i fine settimana, quando molte persone potrebbero essere impegnate in attività sociali o familiari.
In generale, è sempre meglio chiedere ai clienti quando è il momento migliore per contattarli e rispettare le loro preferenze. In questo modo, dimostri rispetto per la loro privacy e migliori le tue probabilità di successo.
In quale giorno della settimana contattare i propri clienti per proporre un nuovo prodotto ?
Anche in questo caso, il giorno migliore per contattare i propri clienti per proporre un nuovo prodotto dipende dal tipo di prodotto e dal mercato di riferimento. Tuttavia, ci sono alcune linee guida generali che possono aiutare a scegliere il giorno migliore:
- Evita il lunedì: molte persone iniziano la settimana con una lunga lista di compiti da svolgere e potrebbero non avere tempo o interesse per ascoltare le tue proposte.
- Preferisci il martedì, mercoledì o giovedì: queste giornate della settimana sono generalmente considerate le migliori per contattare i clienti, perché sono meno impegnative rispetto all’inizio o alla fine della settimana.
- Evita il venerdì: molte persone iniziano a pensare al fine settimana e potrebbero non essere disponibili per parlare con te.
- Tieni conto degli eventi stagionali: se stai promuovendo un prodotto legato a una festività o a un evento stagionale, assicurati di contattare i clienti in tempo utile per consentire loro di fare acquisti in tempo.
In ogni caso, è importante rispettare le preferenze dei clienti e chiedere loro il giorno e l’ora che preferiscono per essere contattati. In questo modo, dimostri rispetto per la loro privacy e aumenti le probabilità di successo della tua proposta.